Aviso de privacidad
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Víctor Manuel Ruiz Rodríguez, quien opera comercialmente bajo la marca Synapse V, con domicilio en 12 de Octubre 145, colonia Independencia, C.P. 78330, San Luis Potosí, S.L.P.
synapsevtech@synapsevtech.com.mx
Qué datos recabamos y cómo
Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona, por estos medios:
Cuestionario de diagnóstico
Su nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, el nombre y giro de su empresa, y la información que usted decida compartir sobre su operación, como volumen de mensajes, horarios de atención o herramientas que utiliza.
Su número telefónico, el nombre con el que aparece en la aplicación y el contenido de la conversación que sostenga con nosotros.
Correo electrónico
Su dirección de correo y aquello que incluya en el mensaje.
La calculadora de este sitio no recaba nada. Los valores que usted introduce se procesan en su propio navegador y no se envían ni se almacenan en ningún servidor nuestro.
No recabamos datos sensibles
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles, entendidos como aquellos que la ley define como los que afectan la esfera más íntima de la persona, entre ellos origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas y preferencia sexual.
Si en el marco de un proyecto contratado fuera necesario tratar este tipo de información, se documenta en un contrato específico y se recaba su consentimiento expreso y por escrito antes de cualquier tratamiento.
Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias
Sin estas finalidades no podemos atenderle:
- Responder su solicitud y ponernos en contacto con usted
- Preparar el diagnóstico, la propuesta y la cotización de su proyecto
- Prestar los servicios contratados y darles seguimiento
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales
- Atender aclaraciones, quejas o solicitudes de soporte
Finalidades adicionales
No son necesarias y puede negarse a ellas sin que eso afecte el servicio:
- Enviarle información sobre nuestros servicios o contenidos que consideremos de su interés
- Invitarle a sesiones informativas o compartirle materiales que publiquemos
Si no quiere que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, escríbanos a synapsevtech@synapsevtech.com.mx con el asunto «Limitar uso de datos». Basta una línea y no necesita justificar nada.
Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni rentamos sus datos personales a nadie.
Para poder prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de tecnología que, en los términos de la ley, actúan como encargados y solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones:
- Meta Platforms, para la operación de WhatsApp Business
- OpenAI, para procesar el contenido de las conversaciones y generar respuestas
- Google, para el correo y el resguardo de la información de contacto
- Hostinger, donde se aloja la infraestructura
Algunos de estos proveedores pueden procesar información fuera de México. Al usar nuestros canales de contacto usted reconoce esta condición, que es inherente al funcionamiento de las plataformas de mensajería y de los modelos de lenguaje.
Fuera de estos casos no transferimos sus datos a terceros, salvo cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal.
Sus derechos sobre sus datos
Usted puede en cualquier momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos suyos
- Rectificar los que estén incorrectos o desactualizados
- Cancelar los que considere que no debemos seguir tratando
- Oponerse al uso de sus datos para fines determinados
Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a synapsevtech@synapsevtech.com.mx indicando su nombre, un medio para contactarle, qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.
Le responderemos en un plazo máximo de veinte días y, si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen, y en ese caso se lo informaremos. El trámite no tiene costo.
Revocar su consentimiento
Puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó, por el mismo correo. Tenga presente que en algunos casos no podremos atender su solicitud de inmediato si existe una obligación legal de conservar cierta información, por ejemplo la relacionada con comprobantes fiscales.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos mientras exista una relación con usted y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables, principalmente las fiscales. Concluido ese plazo, se eliminan.
Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica que identifiquen a los visitantes de forma individual.
Cambios a este aviso
Cuando modifiquemos este aviso publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección, indicando la fecha del cambio. Le sugerimos revisarla periódicamente. Si el cambio afecta de forma sustancial el uso de sus datos, se lo comunicaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado.
Si considera que no cumplimos
Si estima que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025.