Atención a clientes
Cómo atiende hoy
Esto nos dice de dónde partimos.
¿Cuántos mensajes o consultas recibe al mes, aproximadamente? *
Seleccione
Menos de 50
Entre 50 y 200
Entre 200 y 500
Entre 500 y 1,500
Más de 1,500
No lo sé con precisión
De esas consultas, ¿qué porcentaje se queda sin respuesta o se responde tarde? *
Seleccione
Menos del 10%
Entre 10% y 30%
Entre 30% y 50%
Más del 50%
No lo sé
¿Quién atiende hoy esos mensajes y en qué horario? *
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Atención a clientes
Qué debe poder hacer el asistente
Sobre lo que encarece un proyecto. Responder preguntas con la información de su negocio es la base y va incluido siempre. Lo que agrega costo es que el asistente opere dentro de sus sistemas:
Consultar y modificar su agenda o su inventario en tiempo real
Enviar archivos, cotizaciones o links de pago
Conectarse con un sistema administrativo que ya tenga
Atender por varios canales a la vez
Marque únicamente lo que su operación necesita de verdad. Añadir capacidades que no va a usar solo encarece el proyecto.
Si necesita agendamiento, ¿en qué lleva hoy su agenda?
No aplica o no lo sé
Libreta o agenda de papel
Hoja de cálculo
Google Calendar
Outlook
Un software especializado
Si trabaja con citas: ¿cuántas se pierden al mes por inasistencia o cancelación de último momento, y cuánto vale cada una?
Con este dato podemos calcular si la inversión se justifica en su caso. Si no lleva el registro, escriba su estimación.
¿Con qué herramientas o sistemas trabaja hoy? (nombres exactos)
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Procesos internos
El proceso que quiere automatizar
¿Cuántas personas de su equipo usarían esto? *
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Entre 1 y 5
Entre 6 y 15
Entre 16 y 50
Más de 50
¿Qué sistemas habría que integrar? * (nombres y versiones exactas, si las conoce)
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Automatización
El proceso a automatizar
Describa cómo se hace hoy, paso a paso *
Entre más detalle, mejor podemos estimar. Mínimo 60 caracteres.
¿Qué herramientas hay que conectar? * (nombres exactos)
¿Cuántos registros u operaciones pasan por ese proceso al mes? *
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Menos de 100
Entre 100 y 500
Entre 500 y 2,000
Más de 2,000
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Asesoría
Su situación
Ninguna de estas preguntas es obligatoria. Responda lo que aplique a su caso.
Describa su situación y qué le gustaría resolver
¿Qué tiene ya funcionando, aunque sea parcialmente?
¿En qué punto se atoró o qué dejó de funcionar?
¿Qué herramientas o plataformas están involucradas?
Al terminar la asesoría, ¿qué le gustaría tener resuelto?
Si tiene capturas, documentos o enlaces que ayuden, compártalos aquí o envíelos a synapsevtech@synapsevtech.com.mx
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Su negocio
Contexto general
Nos ayuda a dimensionar la propuesta correctamente.
¿A qué se dedica su negocio? *
Seleccione
Salud: clínica, consultorio, laboratorio
Estética, spa o bienestar
Veterinaria
Servicios profesionales: despacho, asesoría
Comercio o tienda
Industria o manufactura
Construcción o inmobiliaria
Educación o capacitación
Restaurante u hotelería
Transporte o logística
Otro
¿Cuánto tiempo lleva operando? *
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Menos de un año
Entre 1 y 3 años
Entre 3 y 10 años
Más de 10 años
¿Cuántas personas trabajan en el negocio? *
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Solo usted
Entre 2 y 5
Entre 6 y 20
Entre 21 y 100
Más de 100
¿Cuántas horas a la semana dedica usted o su equipo a la tarea que quiere automatizar? *
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Menos de 5 horas
Entre 5 y 15 horas
Entre 15 y 40 horas
Más de 40 horas
No lo tengo medido
¿Cuánto le cuesta hoy esa operación al mes? (opcional)
Considere el sueldo de quien la realiza, más cualquier licencia o software que pague para ello.
Prefiero no responderlo
Menos de $5,000 al mes
Entre $5,000 y $15,000
Entre $15,000 y $40,000
Más de $40,000
No lo tengo calculado
Con este dato calculamos si la automatización se paga sola. Si en su caso no se paga, se lo vamos a decir.
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Decisión
Tiempos e inversión
Preguntamos esto para no hacerle perder el tiempo con una propuesta fuera de lugar.
¿Cuál es su papel en el negocio? *
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Dueño o socio
Director o gerente general
Responsable de un área
Colaborador
Asesor externo
¿Quién toma la decisión de contratar? *
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Yo decido
Yo, junto con un socio o mi pareja
Tengo que presentarlo a dirección o a un consejo
Decide otra persona
¿Para cuándo necesita tenerlo funcionando? *
Seleccione
Dentro del próximo mes
En 1 a 3 meses
En 3 a 6 meses
Todavía estoy explorando
Para darle un punto de referencia. Un asistente que atiende, responde y captura interesados parte de los $20,000 pesos de implementación. Si además debe operar dentro de sus sistemas —agendar, consultar inventario, integrarse con su administrativo— el proyecto ronda los $42,000. Las integraciones industriales o de varios procesos van por encima de eso.
A la implementación se suma una suscripción mensual de operación y soporte, que arranca al terminar el periodo incluido.
¿Qué rango de inversión tiene contemplado? *
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Menos de $20,000 MXN
Entre $20,000 y $45,000 MXN
Entre $45,000 y $80,000 MXN
Más de $80,000 MXN
Prefiero conocer la cotización antes de definirlo
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Último paso
Qué espera lograr
En sus propias palabras: ¿qué problema quiere resolver? *
Mínimo 80 caracteres. Esta respuesta suele ser la más útil de todo el cuestionario.
¿Cómo sabría, dentro de seis meses, que valió la pena? *
¿Algo más que debamos saber antes de la sesión?
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Aviso de privacidad
Tratamiento de sus datos
Responsable. Víctor Manuel Ruiz Rodríguez, quien opera bajo la marca Synapse V, con domicilio en San Luis Potosí, México, y correo de contacto synapsevtech@synapsevtech.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona en este formulario.
Datos que recabamos. Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y ubicación de su negocio, e información operativa de su empresa. No solicitamos ni requerimos datos personales sensibles en este cuestionario.
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